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Häufig gestellte Fragen

Ich freue mich immer, im direkten Gespräch auf Fragen einzugehen. Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen können Sie hier nachlesen.

Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Mediations- und Kulturgestaltungsmassnahmen?

Der Erfolg wird anhand spezifischer Indikatoren wie Teamzufriedenheit, Konfliktlösungsrate und Veränderungen in der Unternehmenskultur gemessen, die durch regelmäßiges Feedback und Beobachtungen erfasst und protokolliert werden:

  1. Feedback-Erhebungen: Regelmäßige Umfragen unter den Mitarbeitern, um ihre Wahrnehmung der Arbeitsatmosphäre und ihres Verhältnisses zu Kollegen zu erfassen. Positive Veränderungen in den Umfrageergebnissen zeigen den Erfolg der Maßnahmen.

  2. Konfliktlösungsrate: Eine quantitative Messung der Anzahl der erfolgreich gelösten Konflikte im Vergleich zur Gesamtzahl der Konflikte gibt Aufschluss über die Wirksamkeit der Mediation.

  3. Fluktuationsrate: Ein Rückgang der Mitarbeiterfluktuation kann ein Indikator für eine verbesserte Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit sein.

  4. Leistungsindikatoren: Die Beobachtung von Leistungsindikatoren wie Produktivität, Kreativität und Engagement der Mitarbeiter vor und nach den Maßnahmen.

  5. Qualitative Tiefeninterviews: Einzelgespräche mit Mitarbeitern, um detaillierte Einblicke in die Veränderungen der Unternehmenskultur zu erhalten.

Bieten Sie spezifische Trainings für Führungskräfte an?
Nein, Leadershipseminare biete ich bewusst nicht an, da in meiner Erfahrung es nahezu immer unmöglich ist, das dort gelernte im Alltag eigenständig und effektiv umzusetzen. Stattdessen setze ich auf individuelles Coaching und Begleitung vor Ort, die auf die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse jedes Leaders zugeschnitten sind. Diese Methode ermöglicht eine tiefere und nachhaltigere Entwicklung von Führungskompetenzen, indem sie direkt im Arbeitsalltag integriert und unmittelbar umgesetzt werden kann. Durch diese personalisierte Herangehensweise wird eine effektive und authentische Führungspraxis gefördert, die sowohl die individuelle Persönlichkeit als auch das Teamgefüge berücksichtigt.
Auf welche Weise verbessern Sie die Firmenkultur hin zu mehr Arbeitsfreude?

Mein Ansatz zur Verbesserung der Firmenkultur basiert auf motivationspsychologischen Prinzipien, die Kreativität, Respekt und Wertschätzung in den Vordergrund stellen. Ich fokussiere darauf, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter sich wertgeschätzt fühlen und ihre individuellen Stärken optimal einbringen können. Dabei setze ich auf gezielte Incentivierung und eine transparente Kommunikation von Erwartungen. Besonderes Augenmerk lege ich auf die sorgfältige Ausbalancierung von Erwartungen und Anreizen. Dabei betrachte ich die individuellen Bedürfnisse und Motivationen der Mitarbeiter, um ein maßgeschneidertes Anreizsystem zu entwickeln. Dies umfasst transparente Kommunikation, Anerkennung von Leistungen und die Schaffung eines Umfelds, in dem jeder Mitarbeiter sein Potenzial voll entfalten kann.

Was genau beinhaltet Ihr integriertes Meeting-Management?

Mein integriertes Meeting-Management umfasst eine umfassende und innovative Herangehensweise an Besprechungen. In der Planungsphase werden nicht nur Ziele und Strategien festgelegt, sondern auch Schlüsselmomente und Aussagen durch Rollenspiele vorbereitet, um die Effektivität des Meetings zu maximieren. Während des Meetings kommen Echtzeit-Feedbacksysteme zum Einsatz, die es ermöglichen, dynamisch auf die Meeting-Situation zu reagieren und die Teilnehmerbeteiligung zu steigern. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Protokollierung sowohl des verbalen als auch des non-verbalen Geschehens, um ein vollständiges Bild der Meeting-Dynamik zu erfassen. Die Nachbesprechung fokussiert sich auf die Auswertung dieser Protokolle, wobei sowohl inhaltliche Entscheidungen als auch die zugrundeliegenden Teamdynamiken analysiert werden, um kontinuierliche Verbesserungen und ein tieferes Verständnis der Gruppeninteraktionen zu ermöglichen.

Wie lange dauert es in der Regel, bis Verbesserungen in der Firmenkultur sichtbar werden?

Abhängig von der Teamgröße und dem Engagement können erste Verbesserungen bereits nach einigen Wochen sichtbar werden, wobei ein kontinuierlicher Prozess die besten Ergebnisse liefert. Langfristige KPIs, wie z.B. die Kündigungsrate oder durchschnittliche Verbleibzeit von Mittarbeitern, sind frühestens nach 3 Jahren messbar.

Welche digitalen Tools setzen Sie im ein?
So wenige bis möglich – ich versuche, Zwischenmenschliches nicht auf die digitale Ebene oder irgendein Werkzeug zu reduzieren. Fall jedoch notwendig, benutze ich die folgenden Apps um meine Arbeit zu unterstützen:
  1. automatischen Protokollieren von Gesprächen und Meetings: Diese Tools verwenden fortschrittliche Spracherkennungstechnologie, um die gesprochenen Worte in Echtzeit zu erfassen und in Text umzuwandeln. Das Ergebnis ist ein genaues und umfassendes Protokoll des Meetings.

  2. Tools zum Zusammenfassen des Protokolls: Sie analysieren das transkribierte Protokoll, identifizieren Schlüsselmomente, wichtige Aussagen und Vereinbarungen. Diese Technologie nutzt AI/LLMs, um die relevantesten Informationen hervorzuheben und eine übersichtliche Zusammenfassung zu erstellen.

  3. Tools zum Einholen von Feedback und Erfassen von Veränderungen: Diese Tools ermöglichen es den Teilnehmern, anonymes oder offenes Feedback zu Meetings zu geben. Sie erfassen auch Veränderungen in der Meeting-Dynamik über die Zeit, basierend auf den Feedback-Trends und der Teilnehmerinteraktion.

Diese digitalen Hilfsmittel tragen wesentlich dazu bei, den administrativen Aufwand zu reduzieren, wichtige Informationen hervorzuheben und ein tiefgreifendes Verständnis für die Effektivität und Dynamik von Meetings zu entwickeln.

Wie kann Ihre Mediation bei Konflikten in meinem Team helfen?

Durch empathisches Zuhören und psychologische Konfliktlösungstechniken helfe ich Teams, zugrundeliegende Ursachen von Konflikten zu identifizieren und zu lösen, wodurch eine kooperative und positive Arbeitsumgebung geschaffen wird.

Können Ihre Dienstleistungen an unterschiedliche Unternehmensgrößen angepasst werden?

Meine Dienstleistungen sind skalierbar und werden auf die spezifischen Bedürfnisse und Charakteristika jedes Unternehmens, unabhängig von seiner Größe, zugeschnitten. Bei grösseren Aufträgen hole ich gezielt andere Experten an Board, um effektive Lösungen anbieten zu können.

Wie gehen Sie beim Erfassen non-verbaler Kommunikation in Meetings vor?

Ich setze auf Beobachtung und Analyse von Körpersprache und Mikroexpressionen, um ein tieferes Verständnis der zwischenmenschlichen Dynamiken in Meetings zu erlangen. Zusätzlich stütze ich mich auf Konzepte aus der Verhaltenspsychologie, um ein tieferes Verständnis der Meeting-Dynamik zu gewinnen.

Bieten Sie Ihre Beratung auch digital oder nur vor Ort an?

Meine Arbeit ist grösstenteils in Person und vor Ort. Digitaler Austausch kann jedoch Sinn machen, um schnell auf sich veränderte Situationen oder Krisen eingehen zu können und um eine flexible und effektive Unterstützung zu gewährleisten, wenn gerade kein persönlicher Austausch möglich ist oder Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten.

Können Sie Beispiele für ungewöhnliche, aber effektive Methoden nennen, die Sie zur Konfliktlösung eingesetzt haben?

Ein Beispiel ist die «Stille Stunde», bei der die Teammitglieder aufgefordert werden, ihre Gedanken und Gefühle zu einem Konfliktthema aufzuschreiben, anstatt sie auszusprechen. Dies fördert eine tiefere Reflexion und vermeidet hitzige Diskussionen. Ein anderes Beispiel ist das «Rollentausch-Spiel», bei dem die Konfliktparteien gebeten werden, die Position des anderen einzunehmen und aus dieser Perspektive zu argumentieren. Diese Methode hilft dabei, Empathie zu entwickeln und die Sichtweise der anderen Partei besser zu verstehen. Ein weiteres Beispiel ist die «Kreativ-Café»-Methode, bei der die Konfliktparteien in einer entspannten Café-Umgebung zusammenkommen, um über ihre Differenzen zu diskutieren. Die lockere Atmosphäre hilft, die Anspannung zu reduzieren und fördert offene Gespräche. Ein anderes Beispiel ist die «Rollentausch»-Übung, bei der die Parteien gebeten werden, die Rolle der anderen Seite zu übernehmen. Diese Methode fördert Empathie und hilft den Beteiligten, die Perspektive des anderen besser zu verstehen. Solche kreativen Ansätze ermöglichen oft Durchbrüche in festgefahrenen Situationen.

Wie integrieren Sie Humor und Kreativität in formelle Business-Meetings, um die Atmosphäre aufzulockern?

Nein und ja: Humor wird oft benutzt, um sich über unangenehme Situationen hinwegzuschummeln. Dies mag in einer Situation erstmals Entspannung bringen, aber kann langfristig dazu führen, dass wichtige Themen nicht angemessen adressiert werden. Stattdessen fokussiere ich auf strukturierte Kreativitätstechniken, wie zum Beispiel das Einbinden von kurzen, themenbezogenen, vorher abgesprochene Perspektivenwechsel, die zur Problemlösung beitragen. Solche Übungen fördern nicht nur die Zusammenarbeit und Kreativität, sondern lockern die Atmosphäre auf eine Weise auf, die konstruktiv und zielführend ist. Anstatt Humor als Ablenkung zu nutzen, setze ich ihn gezielt ein, um die Diskussion zu erleichtern und die Teilnehmer zu ermutigen, neue Perspektiven einzunehmen.

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